Condiciones generales de compra


1. Introducción
El presente documento contiene las condiciones que regulan la venta de los productos contenidos en esta web “www.sansperfumerias.com” propiedad de: SANS, S.A. (en adelante “SANS”), C.Cazador, 4, 07002 Palma (ESPAÑA), inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de las Islas Baleares, folio 8, tomo 511, libro 432, sección 3ª, folio 11.213, inscripción 1ª, y con C.I.F. A-07145477.
Las presentes Condiciones de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Por ello, debes leerlas antes de efectuar cada compra. Las condiciones que se aplican son las vigentes en el momento de la compra.
Las presentes condiciones generales son de aplicación a los usuarios que adquieren la condición de cliente, según el procedimiento recogido en este documento en el apartado 2. Sin embargo, este Sitio Web es accesible por el público en general, y por el mero hecho de acceder al Sitio Web serán sometidos a las presentes Condiciones Generales en la medida que les pueda ser de aplicación.
La lengua en la que se formula el contrato es el español.


2. Uso de nuestro sitio web
El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.


3. Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.
No se aceptan envíos a Apartados Postales.

4. Procedimiento de compra
Navega por las distintas categorías o busca un producto a través de nuestro buscador. Pulsa sobre el producto que deseas comprar para acceder a la página del producto, selecciona el color o tamaño, e indica el número de artículos que deseas comprar en la casilla Cantidad.
Luego deberás pulsar sobre la opción “Añadir al carrito” y después sobre la opción “Continuar comprando” o “Pasar por caja”. A continuación deberás:
1. Indicar tus datos personales y de envío para que podamos tramitar tu pedido.
2. Escoger la modalidad de envío
3. Aceptar las Condiciones de Venta mediante la marcación de la casilla “Estoy de acuerdo con los términos de servicio”.
4. Escoger el método de pago y después pulsar sobre el botón “Tramitar pedido”

5. Aceptación del servicio y confirmación de la recepción del pedido
La cumplimentación y envío de la orden de compra a través de nuestro sitio www.sansperfumerias.com significa la adhesión a las presentes condiciones generales. Una vez aceptada la compra, recibirás un correo electrónico con un código de identificación del pedido y el resumen de la compra. 

SANS se reserva el derecho de comprobar la veracidad de los datos de usuario en fuentes de acceso públicas o mediante llamada telefónica o email a los usuarios, y solicitar documentación adicional si lo considera necesario. SANS se reserva el derecho a cancelar el pedido del cliente por cualquier razón.

6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. SANS hace lo posible para asegurar de que toda la información y la disponibilidad de los productos que aparecen en este sitio Web es correcta y se encuentra actualizada. Sin embargo, si se producen dificultades en cuanto al suministro de algún producto o si no quedan artículos en stock, SANS puede solicitar el mismo producto al fabricante o distribuidor, por lo que la entrega al usuario final puede sufrir una demora. Si esto no es posible porque el producto ya no se fabrica o no hay posibilidad de suministro, SANS procederá al reembolso de la cantidad pagada por el comprador de esos productos, y a enviar el resto del pedido. En cualquier caso, SANS informará previamente al comprador de dicha circunstancia, ofreciéndole la oportunidad cancelar todo el pedido si lo desea. No se realizarán sustituciones sin previo aviso y consentimiento del usuario. 


7. Entrega y costes de envío
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. Los plazos de entrega serán con carácter general entre 72 y 96 horas laborables. Dicho plazo pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío.

Los costes de envío pueden variar en función de la zona de envío y el peso del paquete, y se informarán de los mismos en el resumen del carrito antes de confirmar la compra. Con carácter general los costes de envío son los siguientes:
- Coste: 4.99EUR. Coste gratuito para compra con importe total superior a 50EUR.

No se aceptan envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección de entrega exacta. Es importante que nos facilite su número de teléfono para gestionar cualquier incidencia con el envío. Si la empresa de transportes nos devuelve un pedido que no ha podido ser entregado, te reembolsaremos el importe total del pedido, devolviendo la cantidad pagada por Vd. menos los gastos de envío y gestión.


8. Precio y pago
El precio de los productos será el vigente en el momento de la compra.
Todos los precios se indican en EUROS. Los precios incluyen el correspondiente IVA y excluyen los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

El pago se realizará según la opción escogida del cliente al finalizar la compra. Se puede pagar a través de las siguientes formas:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta BANKIA ES31 2038 9980 4160 0052 5806 en el plazo máximo de 5 días hábiles indicando tu número de pedido en el concepto de pago. El ordenante de la transferencia asumirá todos los gastos de la operación. Por favor, envíanos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico informacion@sansperfumerias.com. Una vez recibamos la transferencia se enviará tu pedido.
Los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL. Si escoges hacer el pago a través de tarjeta, una vez pulsado el botón de pago correspondiente, serás dirigido a una página segura de la entidad bancaria con la que trabajamos en la que se te solicitarán los datos de tu tarjeta (nº de la tarjeta, titular, fecha de caducidad y CVV). Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la autenticación de la operación.
Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

9. Atención al cliente
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Enviando un e-mail a informacion@sansperfumerias.com
- Por teléfono llamando al 971 720 593. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10h 14h y de 17h a 20 h, y los sábados de 10h a 13:30 h, exceptuando festivos nacionales y festivos de Baleares

10. Política de devoluciones

Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online www.sansperfumerias.com.

SANS no aceptará devoluciones si el producto presenta signos de mal uso o manipulación.

En el caso de que se hubieran entregado artículos promocionales, como muestras o regalos por compra, éstos también deberán ser devueltos en perfecto estado.

La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra. 

10.1. Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a devolver cualquier producto que hayas comprado en www.sansperfumerias.com dentro de 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Deberá notificarnos por escrito enviando un email a informacion@sansperfumerias.com o a través de correo postal en C.Cazador, 4, 07002 Palma (ESPAÑA). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este apartado, aunque su uso no es obligatorio.

Para llevar a cabo la devolución será necesario que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, con el embalaje y precinto original. 

El usuario es responsable de empaquetar el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte. SANS no aceptará la devolución si el producto presenta golpes o está deteriorado.

Una vez recibidos los artículos y comprobados los requisitos, procederemos a abonarle la cantidad total pagada menos los gastos de devolución y gestión. 

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

Nombre y Apellidos del cliente
Por medio de la presente le comunico mi voluntad de desistir de nuestro contrato de venta de los siguientes productos:
FECHA PEDIDO:
Nº DE PEDIDO:
REFERENCIAS DE PRODUCTOS Y DESCRIPCIÓN:

DIRECCIÓN:
TELEFONO:
CORREO ELECTRÓNICO:


10.2. Productos defectuosos o errores en el envío
Conforme a la normativa vigente, todos los productos que se adquieran a través de la presente página web cuentan con un período de garantía de dos años desde la fecha de entrega.
En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, el usuario deberá informar en menos de 48 horas desde la recpeción del pedido, a través de nuestro servicio de atención al cliente, indicando el nº de pedido y la referencia del producto defectuoso o erróneo. Si no se informa en el debido tiempo, no se aceptará la reclamación. El usuario tendrá derecho a optar, una vez verificada la incidencia, bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro idéntico, si hay disponibilidad. SANS se hará cargo de los gastos de devolución y gestión. SANS no responderá por un uso negligente o indebido del producto adquirido. Es imprescindible incluir la factura de compra en el paquete.

11. Registro como cliente y protección de datos
Te informamos que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero titularidad de SANS, S.A, con C.I.F. número A-07145477, y domicilio social en c.Cazador, 4 (07002 Palma), con la finalidad de tramitar tus pedidos.
Al ser usuario registrado de nuestro sitio web, podrás recibir ventajas como cliente, descuentos, promociones y otras comunicaciones relativas a la actividad que desarrollamos. Para poder enviarte dichas comunicaciones comerciales, al darte de alta como usuario deberás marcar la casilla por la que expresamente nos autorizas para enviar dichas comunicaciones. Puedes cambiar esta opción siempre que quieras accediendo al apartado “Mi Información Personal” a través de la casilla “Suscribirse a nuestro boletín de noticias”. Asimismo, en cada comunicación comercial que se te envíe se te dará la opción de oponerte al envío de dichas comunicaciones, mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
En cualquier caso, te informamos que podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, a través de comunicación escrita dirigida a SANS, S.A. C.Cazador, nº4 (07002 Palma), o enviando un e-mail informacion@sansperfumerias.com.
SANS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

En caso de que el Usuario sea menor de 14 años, sus datos personales deben ser facilitados con autorización de su representante legal. Por lo tanto, SI TIENES MENOS DE CATORCE AÑOS, HAS DE PEDIR AUTORIZACIÓN A TUS PADRES PARA INTRODUCIR TUS DATOS PERSONALES EN EL WEB.

Para más información sobre nuestra política de privacidad pulse el siguiente enlace

12. Exclusión de responsabilidad
SANS se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

SANS no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de SANS, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de SANS, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc y ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que SANS haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.

SANS tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. En este sentido, SANS no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los usuarios del sitio web o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente.

De igual modo, SANS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

SANS no se hace responsable por la utilización que el Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.


13. Legislación aplicable y Resolución de controversias
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el usuario tiene a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: informacion@sansperfumerias.com